1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité est établie par PerformUP Coopérative, responsable de la plateforme Cootica.com.

Adresse : Magasin 3 & 4, Immeuble 102, Rue Zagoura, Massira I, Rabat — Maroc Email : hello@cootica.com

2. Cadre légal

Cootica.com est conforme à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, supervisée par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

3. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de Cootica.com, nous collectons les données suivantes :

Données de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe chiffré.

Données de commande : adresse de livraison, historique des achats, numéro de commande.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — via cookies et Google Analytics.

Données de contact : messages envoyés via nos formulaires de contact ou de candidature Cootica Pro.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Assurer la livraison de vos achats
• Vous envoyer des confirmations et notifications de commande
• Améliorer notre service via des statistiques anonymes
• Répondre à vos demandes de contact
• Respecter nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Cathedis — notre partenaire logistique pour la livraison
• Hostinger — notre hébergeur basé en Europe
• Google — pour les statistiques de navigation (Google Analytics)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@cootica.com

8. Cookies

Cootica.com utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS.

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données personnelles : Email : hello@cootica.com