Dernière mise à jour : avril 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi marocaine, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article sans justification.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- En parfait état, non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de la preuve d’achat
Ne sont pas acceptés en retour :
- Les produits alimentaires ouverts
- Les produits cosmétiques utilisés
- Les articles personnalisés
3. Procédure de retour
Contactez notre équipe avant tout retour :
- Email : hello@cootica.com
- WhatsApp : +212 668 126 072
Notre équipe vous confirmera la procédure et l’adresse de retour sous 48h.
4. Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
5. Article défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à hello@cootica.com avec une photo du produit. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet.
6. Contact
PerformUP Coopérative — Cootica.com Magasin 3 & 4, Immeuble 102, Rue Zagoura, Massira I, Rabat Email : hello@cootica.com WhatsApp : +212 668 126 072